对于教育培训机构来说，老学员的维护一直是一项重点工作，因为机构大部分的利益都是由老学员带来的。研究证明，一个新用户的获客成本，是维护一个老用户的5倍，所以留存对教培机构来说极其重要。

要实现留存，就必须满足家长的痛点需求：孩子知识拓展了，考试提分了，那么下学期就会自愿还在你这里报班。

除了痛点之外，机构如果提供“增值服务”，那么也很容易让学员继续留下来。什么是增值服务呢，比如学员来你这上课，机构除了常规的课程提供，还有丰富阅读资源、教材同步训练习题、文化类拓展内容等自主学习资源......

接下来给大家分享一个案例，看看“博达培训学校”如何与“鲸打卡”合作，通过定制专属小程序做线上增值服务来提升学员留存和招生的。

成都市青羊区博达培训学校共4家实体线下分机构，主要针对青少年做国学文化的培训，鲸打卡做为该机构选择的互联网工具，主要承载了线上自然引流和部分学员日常打卡。

1、通过课程设计留存

机构的课程设计和培养体系应该是连贯制和螺旋上升的，能让家长一眼了解在各个阶段要达成什么样的教学目标，如果中途停止，那么知识结构就会断层。无论是在线下还是线上，老师都要有意识地和家长告知这一点，这有助于实现续班留存目标。

在小程序发现页中，博达培训学校利用鲸打卡多模块功能，结合自身丰富的课程内容，构建成自己的微官网。课程设置丰富有序，能照顾到新老学员学习需求，老师既能利用小程序本身功能对老学员进行督学服务，又能通过小程序实现引流转化留存。

博达培训学校按照校区&讲课老师分开设置课程，学员进入指定的班级页面提交作业，非常方便老师管理。课程封面风格统一，内容完整，实用性&可观赏性兼备，良好的品牌形象也是一个加分项。

2、通过社交留存

教育培训行业很特殊，付钱的是家长，但上课的是学生，消费者和使用者是不同的群体

从学生角度来说，在机构同期参加培训的学员容易发展出校外同学感情，且机构在设计学习活动的时候，可以加入一些社交机制，比如打卡邀请、分享点赞、学习交流区等，这样就增加了上课之外的额外服务，加强学员之间的连接，满足其精神需求。学生自己很喜欢这样的氛围，那么续报的几率也会大大增加。

鲸打卡的积分机制恰好能满足这一点，博达培训学校在课程设置上擅用打卡积分规则提高学员活跃度，推动学员邀请好友加入，评论点赞作业，实现引流裂变。开启积分排行榜的课程在课程介绍页上都会标注【积分课】，并且详细介绍该课程积分获取规则，除了课程本身课获取奖品，学员还可以到积分商城进行兑换。

结合多个积分课程，博达培训学校开启了鲸打卡积分商城，利用超丰富的实物奖品来帮助提高学员打卡积极性。积分商城奖品丰富，学习相关书籍为主，多具有实用性，领取实物还有促进到店率的连锁效应。

除了以上提到的几点，用福利增加留存、不定时唤醒等方式留存也是博达培训学校和鲸打卡合作常用的留存方式，如果你感兴趣欢迎添加微信号jingdaka3了解交流！