企培丨数字化时代，企业如何高效重塑员工技能？
2022/09/19 来源：哈佛商业评论
世界经济论坛估计，到2025年，全球将有超过一半的员工需要提升技能，或重新接受技能培训，以适应不断变化的工作要求。这一情况下，许多组织正在转变思路，重新培养无法获得或无法有效利用的人才。然而，BCG（波士顿咨询公司）在2020年开展的一项全球研究表明，“人才和技能”是企业转型工作中投入不足的第二大领域。同时，现在的许多岗位会随着自动化的出现被淘汰，许多中层管理人员效率低下，而一线工人缺少数字化技能，没有为不断变化的未来世界做好准备。因此我们要重点思考：“如何高效重塑员工技能”？大多数技能培训都会以失败告终，因为设置它们的目的是优化学习和发展（L&D）成本，而不是推动真正的业务进步。领导者应该将技能培训视为一项商业投资——一项有助于在几年内产生利润的资产。从明确界定的业务、人员和学习的关键业绩指标（KPI）开始设计。
参与者可以自行干预学习过程，接受监督和指导，学习以不同方式召开月度业务审查会议，更好地实现业务目标。最终他们的市场地位快速上升，这一举措成功影响了中层管理人员。现在的培训会让员工从技能中进行选择，例如选择功能性、数字化、领导力、业务或者软技能等。我们的经验表明，通过在特定环境中融合不同技能，制作一道开胃“沙拉”，技能再培训就能更加高效。开展大规模员工技能再培训项目，帮助处于职业生涯中期的专业人士，从传统工作转向数据和数字相关工作。项目涉及一系列技能培训，既包括解决问题、培养洞察力和学习分析方法等硬技能，也包括改进利益相关者的参与和沟通等软技能。学习的设计和传递既是一门科学，也是一门艺术。数据可以用于学习过程中的每一步，为决策提供信息。例如AI工具可以录入员工的工作经验和职业轨迹，分析他们的技能差距，并提供个性化学习体验。对于工作内容将被彻底改变的员工群体，这些工具还能帮助他们找到出路，将他们转变为市场需要的角色。另一种方法，是针对不同群体在不同格式的程序或学习模式下，运行A/B测试，用数据推出决策。最后，随时用领先和落后的指标比对结果，持续改进技能培训方案。人们通常认为技能培训是“需要对员工做的事”，但是研究表明，员工很清楚变革即将到来，也准备好要采取行动应对改变。BCG“解码全球人才”（Decoding Global Talent）报告的数据显示，为了保持竞争力，全球68%的员工已经做好了接受新职业培训的准备。如果员工可以对自己的技能再培训负责，那么最好的干预措施，莫过于让他们决定自己需要哪项技能，有机会自行挑选。雇主应该为员工提供合适的工具、灵活的资源和支持性的环境，让他们自主开启技能再培训过程。总之，企业培训是企业持续发展的力量源泉，是企业生存和发展的需要。提供广泛的学习机会有利于员工的个人成长，也能扩大他们对企业的贡献。即使线下的培训受环境所限难以开展，仍可通过线上的方式进行。如对「鲸打卡云助教」有更多信息想要了解的话，欢迎拨打177-2464-9279，或扫描下方二维码添加好友进行咨询。
