企培丨抓需求、鉴成色、避天坑，3招锁定年度培训计划
企培丨抓需求、鉴成色、避天坑，3招锁定年度培训计划
2023/03/20 来源：培伴服务号
本文整理自何铄锽老师在【培伴“年度培训计划制定与落地”直播大会】的分享。何铄锽：培伴特约讲师，携程集团旅游BG-HRBP。培伴的朋友们大家好，我今天分享的主题是：抓需求、鉴成色、避天坑，3招锁定年度培训计划。
培训需求可以分为战略级培训需求、战役级培训需求、战术级培训需求。战役级别的需求就像是在战争中的局部战斗，而战略层面的需求则是整个战争计划，战术级别的需求则是精确到一个村庄的战斗计划。
通过OD了解组织架构变化，掌握业务重点
通过重点业务访谈了解痛点，人员及能力储备
掌握岗位的工作任务及在岗人员能力现状
根据能力现状及重要性排序设定需求强度
通过业务专家对该问题的形成进行BEM分析
设定通过培训才能改善的问题的培训方案
在制定培训计划时，需要考虑公司的战略方向，不能与之背道而驰。要借助公司的资源和势头，了解公司的战略目标，以此为基础制定培训计划。同时，也需要考虑培训的效果，是否能为战略目标服务。作为培训部门，我们是业务部门的合作伙伴，我们需要明确我们在整个需求实现和交付过程中的介入程度，比如从前到后都介入，还是只介入中间做交付。此外，我们需要明确需求达成的主要责任部门和我们自己的角色，以便更好地规划和实现需求。在企业中，培训部门的工作十分重要，但也十分困难。培训需要花费大量的成本，因此在制定培训计划时需要考虑成本与效益的平衡，确定内外部资源的比例也是很重要的。在组织内部进行协作沟通时，需要考虑资源的协调问题。例如，在业务旺季时不适宜进行培训，因为这可能会影响业务的开展。我们需要和业务团队建立基本的信任关系和链条，先理清楚公司的组织架构、重点部门和人物，了解业务团队的需求痛点和利益。另外要考虑业务团队是否有明确的需求和具象的达成效果，做好沟通。最好能参考过往的成功经验和糟糕的案例，避免踏两遍同样的坑。在培训需求中，除了考虑覆盖范围外，还需要关注核心价值，比如是否有推广价值，是否能证明效果。推广价值指的是培训效果能否在不同部门和岗位之间复制推广。培训的本质是有效经验的大规模复制，只有能够复制才能真正发挥价值。另外，培训效果要能量化，很多人在做培训时，会出现摘桃子的现象，即没有量化关系，也无法证明培训效果。在企业中，技能类的培训相对来说比较好做，而管理类的培训需要设计好量化的效果呈现。培训数据只能证明你已经进行了培训，但不能证明培训的效果。因此，最终结果必须仍然是站在业务数据上。其次，要了解业务数据之间是否存在某种关联性，比如成本率和利润率之间的关联性。因此，在编制计划时，需要深入了解业务数据和培训数据之间的关联性，用数据证明培训能为业务赋能。你已经知道了业务的数据，那如何体现自己的价值呢？你可以将其转化为可预期的收益。我曾经做过一个项目，将线下的入职培训转移到线上。我发现入职批次多导致培训成本很高，因此我将其转移到线上，并向老板说明了这一转变可以节省多少老师成本、行政物业折损，以及提前上岗所带来的收益。这样明显地体现了我的价值，尽管转线上花费了不少钱，但老板还是同意了。在设计培训项目时，我们应该考虑前期、中期和后期的宣传报道，确保所有东西都跟上。另外想办法让中高级领导参与其中，这样他们可以带来更多资源。例如，在新员工的项目中，插入高级领导的讲话，拍摄一些视频，这样我们的项目组就会引起更多关注。未来，我们会遇到更多的00后、10后。这些年轻人不太喜欢传统的培训方式，比如死板的课堂氛围。他们更喜欢一些新的东西，因此需要我们去设计一些好玩的形式。做培训的人面临着一个难题，就是如何平衡费用和效益。在选择培训资源时，内部资源应该优先考虑，然后再考虑外部资源，最后再筛选供应商。该花的钱还是要花，但是咱们把钱花在刀刃上，确保每一块钱的花费都能带来相应的收益，这一点非常重要。我们应该立足于现有需求，关注自己的资源和能力，不要过度调动资源。我们不应该把一个战术级别的需求拔高成战役甚至战略级别的需求，而是应该根据自身的能量做好现有的事情。应该先从小而准的切口入手，成效初见后再大面积复制。假设你给销售一部做培训，培训效果非常好，销售总监也会对你表示认可，让你去培训销售二部，如果销售二部也做得好，那么剩下的四个销售部门也会归你管理，我们可以依靠“信任-实施-反馈-信任”模式建立工作关系的正向循环。切忌计划安排的满满当当，企业的计划是会变化的，会有新增的事项。因此，在制定培训计划时，要留一定的余量，如果太满连个转弯的机会都没有，就会出现问题。采购过程中，要追求性价比，也就是花小钱办大事，找合适的老师，讲合适的课程，以获取合适的收益。不要迷信名师，因为每个老师都有自己的特点。一定要约定清楚老师提供什么样的服务，服务到什么样的层级，这个事情非常重要。总之，企业培训是企业持续发展的力量源泉，是企业生存和发展的需要。提供广泛的学习机会有利于员工的个人成长，也能扩大他们对企业的贡献。即使线下的培训受环境所限难以开展，仍可通过线上的方式进行。如对「鲸打卡云助教」有更多信息想要了解的话，欢迎拨打177-2464-9279，或扫描下方二维码添加好友进行咨询。
