银行客户经理作为银行与客户之间的重要桥梁，他们的综合能力将直接影响着银行的业绩和客户的满意度。为了夯实全行零售客户经理的业务技能，提升大零售条线的服务质效，富滇银行于11月6日组织开展了2023年第二期零售客户经理“转型赋能”特训营。这一特训营吸引了全行各分支机构共103名零售客户经理的积极参与，富滇银行总行党委委员、副行长纳然出席开班仪式并作动员讲话，对参训学员提出了明确的培训要求。

在纳然的要求中，他强调了零售客户经理作为银行轻资本转型中最重要的队伍之一的重要性，并鼓励参训学员再接再厉，为银行的存、贷款增长做出更大的贡献。此外，纳然还提到了将大零售条线业务有效融合到普惠贷款、按揭贷款、消费贷款、信用卡等产品中，推动大零售条线的全面发展。他提醒零售客户经理要适应社会、客户、市场和银行的变化，并不断提升自身的信息化能力，以适应数字化转型的需求。

在当下竞争激烈的金融环境中，零售客户经理不仅需要精通业务知识，还需要出色的客户服务、沟通、分析和决策能力。因此，这次的零售客户经理转型赋能营旨在提升富滇银行客户经理的专业技能和个人素养，帮助他们主动适应新时代、新形势的发展。

接下来，消费金融部将继续按照专业化、特色化的原则，持续为队伍充电赋能，全面提升零售条线员工的综合素质。富滇银行正以其前瞻性的组织变革和培训举措，为银行业务的发展奠定坚实的基础。这场特训营将不仅提高零售客户经理的能力，也将助推整个行业向前发展。

鲸打卡云助教深度解读：富滇银行的零售客户经理“转型赋能”特训营在团队建设、执行力和领导力方面都给予了充分的关注和培养。执行力是银行客户经理必备的关键素质之一，也是此次培训的重点。通过设定目标、制定计划、跟踪执行的方式，零售客户经理们可以提高执行力和执行效果。这种对执行力的强调有助于提升个体和团队的绩效，同时也能够更好地为客户提供优质的服务和支持。

领导力是富滇银行特训营的另一个关键词。银行客户经理作为重要的业务代表，需要具备良好的领导力来引领和激励团队成员。在培训中，零售客户经理们接受了针对领导力发展的专业培训，包括如何激发员工潜力、推动变革和管理团队等方面的内容。这种注重领导力发展的培训能够有效提升零售客户经理的综合素质和管理能力。通过这样的培训活动，银行能够提升员工的综合素质，推动组织变革，为客户提供卓越的服务。